Kundeservice
Vårt lykketeam er alltid klare til å hjelpe deg.
Vanlige spørsmål om kjøp besvart
Bestillinger og frakt
Fraktetider for bestillingen din:
- Innenlandske bestillinger (Europa, USA, Storbritannia): Du kan forvente å motta bestillingen din innen 4-10 virkedager med standard frakt.
- Internasjonale bestillinger: For frakt utenfor Europa, USA eller Storbritannia tar levering vanligvis omtrent 10-15 virkedager.
Vær oppmerksom på at disse tidsrammene kan variere basert på faktorer som behandlingstider, forsinkelser hos fraktselskapet eller volumet av bestillingene. Hvis du ikke har mottatt bestillingen din innen den forventede tidsrammen, kan du gjerne kontakte oss på contact@norwayshopper.com for hjelp. Takk for tålmodigheten din!
Kontakt oss umiddelbart: Ta kontakt med oss på contact@norwayshopper.com så snart som mulig. Inkluder bestillingsnummeret ditt og den riktige leveringsadressen du ønsker å bruke.
Tidspunkt: Hvis bestillingen din ikke har blitt behandlet eller sendt ennå, vil vi gjøre vårt beste for å oppdatere leveringsadressen før den sendes.
Etter sending: Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan det hende at vi ikke kan endre adressen. I så fall bør du kontakte fraktselskapet for å se om du kan stoppe eller omdirigere forsendelsen.
Takk for at du informerte oss raskt, og vi setter pris på forståelsen din!
For å avgjøre om vi sender til ditt land, kan du se på følgende punkter:
Fraktsteder: Vi tilbyr frakt til et bredt spekter av land over hele verden, inkludert Europa, USA og Storbritannia.
Kontroller ved kassen: Under betalingsprosessen kan du skrive inn leveringsadressen din. Hvis vi leverer til din plassering, vil dette være tilgjengelig for valg.
Ta kontakt med oss: Hvis du vil bekrefte om vi sender til ditt spesifikke land, kan du gjerne kontakte oss på contact@norwayshopper.com, så hjelper vi deg gjerne videre.
Hvis du ønsker å bytte en vare
Returer og bytter
For å starte en retur, vennligst kontakt oss på contact@norwayshopper.com for instruksjoner og en returetikett.
Hvis du har mottatt feil vare, følg disse trinnene:
- Ta kontakt med oss: Ta kontakt med oss så snart som mulig via contact@norwayshopper.com for å rapportere problemet.
- Gi detaljer: Oppgi bestillingsnummeret ditt og en beskrivelse av varen du har mottatt sammenlignet med det du bestilte.
- Returinstruksjoner: Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan du returnerer den feilaktige varen, og sørge for at den riktige varen blir sendt til deg.
Hvis bestillingen din har ankommet skadet, følg disse trinnene:
- Ta umiddelbart kontakt med oss: Ta kontakt med oss så raskt som mulig på contact@norwayshopper.com så snart du oppdager skaden.
- Gi informasjon: Oppgi bestillingsnummeret ditt, en beskrivelse av skaden, og bilder av den skadede varen og emballasjen.
- Retur eller erstatning: Vi hjelper deg med de neste stegene, som kan inkludere å returnere den skadede varen for refusjon eller motta en erstatning.
For å motta kundeservice kan du følge disse trinnene:
- E-post: Ta direkte kontakt med oss på contact@norwayshopper.com med spørsmål eller bekymringer. Oppgi bestillingsnummeret ditt og relevante detaljer for å hjelpe oss med å gi deg bedre service.
- Responsstid: Vi jobber for å svare på alle henvendelser innen 12 timer.
- Vanlige Spørsmål: Besøk også FAQ-seksjonen på nettsiden vår for svar på vanlige spørsmål.
- Hvis du har presserende problemer, vennligst gi oss beskjed i e-posten din, så vil vi prioritere forespørselen din. Takk for at du kontakter oss!
Hvis du har angitt en feil leveringsadresse, følg disse trinnene:
- Ta umiddelbart kontakt med oss: Ta kontakt med oss så raskt som mulig på contact@norwayshopper.com. Oppgi bestillingsnummeret ditt og den riktige leveringsadressen.
- Tid: Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, vil vi gjøre vårt beste for å oppdatere adressen før varen sendes.
- Etter sending: Hvis bestillingen din allerede er sendt til feil adresse, ta kontakt med transportøren for å se om du kan stoppe eller omdirigere forsendelsen. I tillegg kan vi hjelpe deg med de følgende trinnene, noe som kan innebære at vi sender det til din riktige adresse på nytt.
Ja, du kan endre eller kansellere bestillingen din etter at du har sendt den, men vær rask. Her er hva du må gjøre:
- Ta umiddelbart kontakt med oss: Ta kontakt med oss så raskt som mulig på contact@norwayshopper.com. Oppgi bestillingsnummeret ditt og detaljer om endringen eller kanselleringsforespørselen.
- Tid: Hvis bestillingen din ennå ikke er behandlet eller sendt, vil vi gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din. Men så snart en bestilling er sendt, kan vi ikke gjøre noen endringer eller kanselleringer.
- Oppfølging: Hvis endringer ikke kan gjøres på grunn av bestillingens status, kan du fortsatt returnere varen i henhold til vår returpolicy så snart den ankommer.
- Takk for forståelsen din, og vi setter pris på din raske kommunikasjon!